TÉRMINOS DE SERVICIO (TdS) DE VITHOULKASCOMPASS

Descripción del servicio

Vithoulkas Compass es el nombre comercial del servicio ofrecido por CHOES Ltd.

VithoulkasCompass (“VC”) es un sistema experto en línea de última generación, que fue diseñado para brindar una ayuda efectiva a los profesionales de la homeopatía clásica al momento de decidir qué remedio prescribir a sus pacientes.

El sistema experto emula el proceso de reflexión del médico homeópata mediante el uso de un software de vanguardia y la experiencia del Prof. George Vithoulkas.

El uso de VC está diseñado para las personas, que cuentan, por lo menos, con conocimientos básicos de los principios para el ejercicio de la homeopatía clásica.

Cuenta de usuario

Para utilizar el servicio de VC, el usuario debe crear y registrarse con una cuenta. Para abrir una cuenta, el usuario debe pasar por un proceso de registro, proporcionando información personal completa y precisa. Esta información será usada para identificar a la persona como usuario del servicio. Posteriormente, el usuario será capaz de conectarse utilizando su nombre de usuario y contraseña, y de utilizar VC de forma completa.

El usuario es el único responsable de mantener la privacidad de los detalles de su cuenta y de cualquier actividad que se realice bajo la misma. El usuario no deberá compartir su cuenta. El usuario acepta que VC no será responsable de cualquier pérdida de información que resulte del uso no autorizado de la cuenta de usuario, con o sin el conocimiento del mismo.

El servicio respalda solamente una (1) sesión iniciada por nombre de usuario. Cualquier intento de compartir y/o tener acceso al servicio con el mismo nombre de usuario en más de una sesión viola los términos de servicio, y puede resultar en la pérdida de datos.

VC se reserva el derecho a negar el registro y el uso del servicio a su exclusivo criterio.

Disponibilidad del servicio

El "tiempo fuera de servicio" significa el número total de minutos en un mes durante el que el servicio no está disponible, con excepción de algún tiempo fuera de servicio previsto (para mantenimiento y actualizaciones) y la falta de disponibilidad del servicio por causa de a) factores fuera de control del VC b) factores relacionados con los servicios del usuario, hardware o software c) falla del usuario si no se siguen las configuraciones necesarias, el uso de plataformas compatibles y si no se siguen las políticas de uso aceptable d) el resultado de cualquier acción no autorizada por parte de terceros.

Protección de datos

Vithoulkascompass.com utiliza lo último en métodos de encriptación tanto para transferir (protocolos criptográficos, SSL por sus siglas en inglés), como para almacenar los datos del usuario, que asimismo se respaldan y almacenan de forma segura y están protegidos con contraseña. Todos los datos del usuario se almacenan de forma anónima.

VC ha tomado lo máximo en precauciones para asegurar la integridad y disponibilidad del servicio. VC utiliza conexiones seguras (encriptadas) y se hospeda en las instalaciones de servidores de grado militar. Además, VC ha realizado una gestión independiente seguridad y disponibilidad de los datos en un escenario extremo en el que las operaciones de VC están suspendidas. VC ha contratado a la firma de abogados "Katsikis - Kalamatianou & Co" (en lo sucesivo kklegal - www.kklegal.eu), quienes actuarán como agentes para difusión de datos en el improbable caso de que VC suspenda sus actividades sin ser capaz de proporcionar al usuario un respaldo de seguridad de sus datos almacenados. Una copia de los datos del usuario se almacena (en formato encriptado) en unidades de disco duro, que en el improbable caso de que el servicio de VC no esté disponible, serán entregados a "kklegal" que, a su vez, proporciona al usuario, bajo solicitud, una copia de sus datos tras la identificación y verificación, según lo prescrito por la ley. Esta función de seguridad protege los datos del usuario en situaciones imprevistas.

VC mantendrá los datos de los casos durante 1 año después de que la cuenta de un usuario ha quedado inactiva y estarán disponibles para el usuario bajo solicitud.

Los datos de la cuenta de prueba gratuita permanecen en el sistema 15 días después de la fecha de vencimiento.

Los datos del paciente se almacenan de forma anónima.

VC no almacena información que identifique a los pacientes. Con la aceptación de los términos de este acuerdo, el usuario se compromete a no almacenar o agregar datos que puedan conducir a la identificación del paciente. En el caso muy poco probable de robo de datos del sistema, toda responsabilidad de cualquier información para la identificación de los pacientes recae en el usuario.

Precios

El servicio de VC se basa en la suscripción.

La suscripción a VC proporciona acceso al servicio por un periodo de tiempo específico e incluye el uso créditos para cubrir el uso del sistema sin coste adicional.

Los usuarios que necesiten mayor acceso al sistema experto, necesitarán adquirir más créditos para el uso de las funciones del sistema de experto (resolución de casos y realización del análisis diferencial y específico de los remedios).

Una suscripción completa permite que el usuario tenga acceso a la aplicación de VC y está limitada solo a 150 consultas a los remedios durante 12 horas en el repertorio.

1 crédito de uso = 1 resolución o 1 análisis diferencial o 1 operación de análisis de remedios específicos.

En el improbable caso de que el sistema experto no ofrezca ningún resultado, no se consumen créditos.

Cuando la suscripción finaliza, el usuario aún tendrá acceso a su cuenta y podrá consultar todos los datos del caso, exportar casos y notas de los remedios, y guardar todo su trabajo anterior (casos, notas de los remedios) durante 3 meses más. Sin embargo, el repertorio, las sección de folletos de GV sobre la materia médica, la función para enviar/recibir casos, así como la creación y la edición de nuevos casos quedarán deshabilitadas.

Después del final de la suscripción, VC mantendrá sin cargo los datos del usuario durante 1 año. En cualquier momento a lo largo de este periodo, el usuario podrá renovar su suscripción y continuar trabajando normalmente sin ninguna pérdida de datos.

Todos los créditos de uso expiran 1,5 años (18 meses) después de que se han activado en la cuenta.

Si el usuario amplía su suscripción dentro del lapso de 6 meses tras la expiración, cualquier crédito no utilizado será transferido a su nueva suscripción.

Los precios actuales del servicio y cualquier oferta disponible se pueden encontrar en www.vithoulkascompass.com. VC se reserva el derecho de modificar los precios o utilizar ofertas promocionales en cualquier momento sin necesidad de modificar las suscripciones actuales.

Se aplican precios especiales a los países en desarrollo. VC confirma el país de residencia o de ejercicio mediante geolocalización y mediante la información presentada por el usuario. En caso de ambigüedad, VC podría requerir una comprobación posterior del lugar de ejercicio mediante la documentación adicional.

Política de uso razonable (PUR)

El plan ilimitado está limitado por una política de uso razonable. Bajo esta política, la suscripción de 6 meses se limita a 3000 créditos y la suscripción de 12 meses a 6000 créditos. Los límites de crédito antes mencionados son solo para evitar el abuso del sistema. Si los usuarios consumen estos créditos y alcanzan el límite antes del final de cada suscripción, pueden ponerse en contacto con nosotros a fin de recibir créditos adicionales sin coste alguno, siempre que sea evidente que no han abusado del sistema (p. ej., compartiendo su cuenta con otras personas o realizando demasiadas acciones anómalas para decodificar la metodología para el cálculo de los resultados del sistema, etc.). En el caso de que al final del periodo de suscripción el usuario haya consumido menos créditos que los mencionado en el límite anterior y el usuario opta por renovar su suscripción a cualquier plan (ya sea limitado o ilimitado) ningún crédito se transferirá a la nueva suscripción.

En el caso de que el usuario utilice de forma excesiva el sistema y/o lo utilice con fines de lucro o reventa del servicio, y/o exceda el uso normal / permisible según lo definido anteriormente, Vithoulkas Compass se reserva el derecho de terminar el servicio y/o la oferta, modificar el momento de la oferta y/o modificar los términos y condiciones relevantes de esta política, sin previo aviso.

Cancelación de la suscripción a VC

Por ley, los clientes de la Unión Europea disponen de un mínimo de 14 días como periodo de reflexión, que comienza a partir del día que se recibe el correo electrónico de confirmación para el registro en el servicio (es decir, esto significa la finalización de un acuerdo vinculante) durante el cual se puede cancelar la suscripción al Servicio por cualquier motivo. Hemos ampliado este periodo de reflexión (derecho de recisión) para todos los clientes, independientemente de su ubicación. El cancelar la suscripción tendrá como resultado el rembolso a través de su método de pago original, que se mostrará en su declaración de tarjeta de crédito o de débito de 2 a 6 días hábiles (dependiendo del tiempo de procesamiento del servicio de compensación de nuestros bancos). Por favor, tenga en cuenta que esto no incluye el tiempo de procesamiento de su banco. Si su domicilio es fuera de la UE, el rembolso será por el valor neto del servicio. No rembolsaremos el pago de los costes de los servicios, relacionados con la compra de su suscripción a menos que cancele la misma debido a un error imputable al servicio.

Si desea cancelar su póliza después del periodo de reflexión, entonces se aplicará una tarifa del 50% por gastos de cancelación.

La cancelación tendrá efecto al final del mes en el que se hizo la suscripción. En la cancelación posterior, el servicio permanecerá activo hasta el final de la suscripción. Al final del mes de suscripción, esta última entrará en el periodo de un año de gracia durante el cual, el usuario no será capaz de crear nuevos casos, pero podrá recuperar cualquier dato almacenado en la cuenta de usuario y le permitirá realizar impresiones o copias de respaldo. Un año después del periodo de gracia, el servicio se deshabilitará por completo. Cualquier solicitud de datos almacenados deberá hacerse al administrador de este servicio.

Retroalimentación

VC le ofrece al usuario la posibilidad de enviar comentarios, sugerencias u otro tipo de observaciones relacionados con su experiencia. El usuario acepta que VC tiene el derecho de utilizar cualquier observación enviada para cualquier propósito, incluido el derecho a comercializarlo de alguna manera sin cargo alguno. Por este medio, el usuario acepta y otorga a VC todos los derechos, títulos e intereses para las mejoras propuestas por sus observaciones y todos los derechos derivados de las mismas, que incluyen, sin restricciones, todas las patentes, derechos de autor, secretos comerciales, cubrimiento gráfico, marcas comerciales, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual. El usuario acepta que la información presentada en la base de datos de VC puede ser usada por VC con el propósito de analizar, mejorar la aplicación, así como también utilizarla para propósitos de investigación, manteniendo siempre el anonimato absoluto de todos aquellos involucrados.

Restricciones de uso

Los datos y marcas comerciales en el servicio de VC son propiedad de Choes Ltd.

El usuario se compromete a no utilizar el servicio de impresión o descargar los datos contenidos de forma masiva o a guardar, copiar, descargar o transmitir de alguna otra forma cualquier parte de la base de datos de VC o el trabajo relativo a cualquier restricción en el uso del servicio.

El usuario es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en su domicilio.

Si tiene preguntas acerca de las restricciones del uso del servicio, por favor póngase en contacto con nosotros en info@vithoulkascompass.com

Abuso del servicio

Salvo en los casos previstos por la ley en sentido contrario, el usuario no deberá utilizar ingeniería inversa, desarmar ni descompilar el servicio de VC, su base de datos ni ninguna parte de la misma. El sitio VC y su base de datos son propiedad de VC (o sus titulares de licencias, según corresponda) y están protegidos por leyes internacionales de protección de derechos de autor. VC pone a disposición del usuario la totalidad o parte de la base de datos; no obstante, VC (o sus distribuidores, según corresponda) conserva todos los derechos de autor y los derechos de la base de datos como tal.

Si VC debe considerar (a su criterio) que el usuario está haciendo uso indebido del servicio, lo que significa violar la ley o sus derechos de propiedad intelectual, VC se reserva el derecho, sin previo aviso, a suspender la cuenta del usuario y finalizar el acceso al servicio.

Información personal / Confidencialidad

VC respeta la privacidad de sus usuarios con suma atención y respeto, y no comparte información de los mismos con terceros para fines comerciales o de promoción.

El usuario autoriza expresamente el tratamiento de su información personal y, en particular, el registro y el almacenamiento de ésta en un archivo de información personal, familiar, empresarial, financiera y cualquier otro tipo de información que él suministre a VC, así como la información relacionada a las transacciones realizadas a través de VC.

A pesar de lo anterior, VC podría transmitir a las autoridades competentes, de conformidad con lo establecido en la ley, la información necesaria, o la requerida por las mismas.

VC o cualquiera de sus afiliados pueden utilizar la información del usuario ante cualquier corte o autoridad en defensa de cualquier causa abierta que pueda surgir por este acuerdo y por el uso de la base de datos. La difusión de la información anteriormente mencionada y los datos no están prohibidos bajo la obligación de confidencialidad de VC. VC no es responsable de la difusión de la información del usuario, aún si ésta es incorrecta o si se realiza por iniciativa de VC, a menos que se difunda por fraude o negligencia de VC o de sus empleados.

Por la presente, el usuario admite estar informado por VC y/o sus afiliados de los servicios suministrados por éste a través de folletos informativos, llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc.

Los usuarios se compromete no introducir datos que podrían utilizarse para identificar a los pacientes que reciben tratamiento (como el nombre, la dirección, el alias conocido, etc.).

Condiciones, finalización y modificaciones de este acuerdo

El plazo de este acuerdo comienza con la fecha en la que el usuario acepta el mismo hasta su finalización, como se explica a continuación.

El usuario podrá poner término al presente acuerdo mediante el envío de una solicitud de cancelación y dejar de utilizar el servicio. Si el usuario no está satisfecho con los servicios, el único y exclusivo recurso del usuario es cancelar su suscripción para terminar el acuerdo.

VC puede poner fin a este acuerdo o concluir o suspender su derecho a utilizar el servicio de VC, sin previo aviso, cuando se sospeche que el usuario incumple o viola alguno de los términos de este acuerdo.

VC se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este acuerdo o suministrar requisitos de uso adicionales a su exclusivo criterio en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada o poniendo a disposición del usuario los términos revisados. Cualquier modificación sustituirá todas las versiones previas luego de que la versión revisada haya sido publicada o esté disponible para el usuario, como se mencionó anteriormente. El uso continuo de la base de datos de VC por parte del usuario después de la publicación o puesta a disposición se entiende como la aprobación del usuario para la revisión.

Garantías

El servicio de VC está diseñado como una referencia completa de formulaciones homeopáticas clásicas. Se ha realizado una amplia investigación de las referencias disponibles y la información se actualizará permanentemente. El servicio suministra información general sobre fórmulas homeopáticas y su utilidad relacionada con indicaciones específicas, basadas en cuestiones hipotéticas. El servicio de información de VC se basa en los manuales y estudios publicados considerando su valor nominal. En consecuencia, VC no acepta ninguna responsabilidad: a) por imprecisiones, omisiones o errores de la información en la base de datos b) por evaluaciones diferentes por los usuarios que procesan la información. El servicio de VC aspira a ser la base de datos de referencia en homeopatía clásica más confiable del mundo. Los usuarios del servicio utilizan tanto el servicio, como la información proporcionada como suplementos indicativos para su conocimientos de las fórmulas homeopáticas.

El usuario garantiza y demuestra que cualquier información que suministra a VC durante el registro para el servicio, es veraz, precisa y cumple con los términos de este acuerdo. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de servicio, no debe utilizar o podrá tener acceso al servicio.

El usuario representa, acuerda y declara que: 1) El uso del servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en la región del usuario. 2) El uso del servicio no afecta ni apropia, ni vulnera los derechos del paciente ni de cualquiera de los cuidados que se han tomado por parte del usuario para prevenir cualquier violación de sus derechos. 3) El usuario, pese a que no debe ingresar información que pueda identificar al paciente, no cuenta con el consentimiento expreso del mismo para publicar información relacionada con él en la base de datos de VC. VC no suministra intencionalmente campos de datos que puedan llevar a la identificación del paciente y el usuario se compromete a no utilizar otros campos para introducir tal información.

Al utilizar el servicio, el usuario afirma que el/ella es una persona calificada y que el uso del servicio no infringe o puede dar lugar a la infracción de cualquier derecho del país del usuario.

Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia VC, sus afiliados o subcontratistas, o cualquier otra entidad asociada con él, serán responsables ante el usuario o terceros de cualquier sanción o daño indirecto, especial, ejemplar, consecuente o incidental (incluidos, sin restricciones, aquellos por pérdida de ingresos o por incapacidad de ingresar a la base de datos de VC) que surjan del presente acuerdo o en relación con el mismo. En ningún caso, la responsabilidad total añadida de VC por cualquier daño (directo o de otro tipo) o sanciones o pérdidas para el usuario o cualquier tercero, independientemente de la forma de acción o reclamación, ya sea por contrato, agravio o de cualquier otro modo, deberá superar el importe total de trescientos euros o el periodo de suscripción de los usuarios, cualquiera que resulte mayor.

Quejas: resolución de conflictos

VC intenta resolver las quejas de los usuarios y los conflictos rápidamente y de forma justa. VC emplea un proceso de resolución informal de conflictos encaminado a resolverlos de forma oficiosa en un plazo de 60 días. Si el usuario tiene una queja o conflicto en relación con el servicio de VC, él/ella deberá anotarla/o en en formulario de notificación de quejas y enviarlo a VC mediante el correo de registro. A pesar de que el servicio se proporciona en varios idiomas, el idioma de trabajo del servicio es el inglés y, por tanto, todas las comunicaciones entre el usuario y el servicio debe estar en inglés.

Descargar el Formulario de notificación de quejas.

El usuario debe esperar 60 días para resolver la disputa informalmente antes de proceder a cualquier otra acción bajo cualquiera de los estatutos o del presente acuerdo. Los agentes de servicio de VC se pondrán en contacto con el usuario y tratarán de resolver el conflicto. Cualquier queja debe notificarse al servicio de atención al cliente de VC dentro del plazo de 10 días a partir de la incidencia; de lo contrario, el usuario pierde su derecho a la reclamación.

Autoridad

La plena responsabilidad por prescribir una sustancia reside en el usuario. El usuario entiende que las sustancias homeopáticas sugeridas por este servicio podrían no siempre reflejan la elección correcta y que, por lo tanto, debe utilizar su conocimiento y experiencia para prescribir una sustancia.

La versión inglesa de este documento será vinculante

Eses términos de servicio que gobiernan la provisión de servicios de VC se escribieron en inglés. Aunque los términos se tradujeron en varias lenguas, para la facilidad y la comodidad de uso, sólo la versión en inglés es vinculante para las partes. En caso de interpretaciones potenciales diversas de los términos de servicio, el acuerdo se regirán de acuerdo con el original en inglés, y prevalecerá la versión en idioma inglés.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las leyes de la República Helénica rigen sobre este acuerdo y se aplican a casos de reclamo por incumplimiento del mismo, independientemente de cualquier conflicto de principios legales. El usuario y VC aceptan irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de las cortes de la ciudad de Atenas ante cualquier conflicto legal que surja o se relacione con este acuerdo.